据新加坡旅游局消息，根据Abacus International的报告，中产阶级旅游者将迅速趋起，亚洲的中产阶级到2030年预计将增加至少25亿人。2020年亚洲的出境旅游支出预计大约将占全球出境旅游支出额的40%。

    远东机构酒店物业(FEH)首席执行官龚锦福将与我们分享亚洲经济变化和转型中所带来的影响，以及旅游企业如何脱颖而出来吸引新一代的亚洲旅客。

    记者：您在酒店业有三十多年的丰富经验。请问，旅游业最主要的变化是什么？

    龚锦福：三十年前，亚洲许多旅行社和酒店竞争的主要客户群是欧美游客。那时旅行社首先要根据西方旅客的喜好，提供适合他们的旅游产品和体验，所以许多酒店的设计格调和服务都偏西化，例如早餐是提供英式或美式的，高端饭店的侍者在服务时会在胳膊上披上餐巾。

    如今，新一代的亚洲旅客所占比例已经赶上了西方旅客。他们有更多的可支配收入，旅游意愿更强烈，旅游体验的要求也更高。

    记者：您提到新一代富裕的亚洲旅客现在更喜欢与众不同的、本土化的旅游体验，而不是常规的旅游项目。请分享您对这趋势的策略。

    龚锦福：现在的旅客寻找的是与众不同的旅游路线。他们希望了解更多关于当地旅游的知识，融入各地不同的节日和文化，但同时也要享受舒适的旅程。因此，旅游企业需要根据不同的客户和市场采用具体的方法，以便更好地吸引客户。

    我认为，一个国家独特的文化遗产可吸引有见识的旅客。例如：酒店提供全天欧式管家服务等专享服务，这可以使酒店在竞争中脱颖而出，但并不一定能成为一次难忘的旅游体验，尤其是对于亚洲旅客来说。实际上，我们有多少亚洲家庭是在需要那种礼节的环境中长大的？我们应当向客人提供独特的服务，代表当地的风俗、文化和体验，这样才能够吸引今天的旅客。

    我们需要积极主动地变换销售组合，增加我们独特的卖点。即使在亚洲，每个市场也是不同的。我们不能全都销售亚洲式酒店。

    就FEH来说，我们应充分了解目标客户的需求，这样就可以提供他们所看重的体验。我们销售的是具有新加坡特色的酒店。这意味着每当客人下榻酒店时，都能够对新加坡文化略有了解。例如:我们的乡村酒店增加了小印度、甘榜格南等几个文化区，使酒店客人能够像新加坡人一样地饮食、游玩和生活。今年晚些时候，Village Hotel Katong将开业，客人将品尝到酒店周边地道的娘惹美食。最重要的是，我们是一个本国品牌，希望将我们的文化遗产与世界各国人民分享。

    记者：去年，FEH参加了亚洲旅游节TravelRave。作为亚洲旅游交易会ITB Asia 的参展商之一，您认为像亚洲旅游节TravelRave这样的交流平台，对旅游业有什么意义？

    龚锦福：亚洲的旅游业充满竞争，我们期待亚洲旅游节TravelRave等平台上提供的无限机遇。去年FEH 参加了亚洲旅游交易会ITB Asia，今年还会继续参展并扩大展位，以展示各种新的产品和服务。展会汇集了世界各地的旅游业者，因此我们期待着今年与新的业务伙伴建立密切的合作联系。   

    2013亚洲旅游节TravelRave到来之际，提前感受亚洲最优秀的旅游理念，体验亚洲最具影响力的旅游业盛会。

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    专题：http://sg.xinhuanet.com/zt/2013travelrave/index.htm