国际上极富盛名酒店品牌之一假日酒店的经济型酒店今年7月进驻新加坡经济型酒店，它强调旅客自助，这在服务业劳动力紧缺的环境下，让顾客成为节省人力，提高生产力的一个环节。

　　据《联合早报》网站10月16日报道，旅客抵达酒店后，迎接他们的不是搬运行李的服务生，而是一辆小推车，旅客得自己动手把行李推到客房。酒店也没有专门的洗衣工人，取而代之的是投币洗衣机和烘干机。

　　酒店的厨房只负责准备早点，不提供送餐到客房的服务。住客可以拨打外卖电话，向酒店外的24小时餐馆订餐。酒店还鼓励住客外带早餐，帮商务旅客节省时间，也减少服务人员的工作量。

　　酒店总经理纳吉受访时说：“酒店的卖点是地点，并不是全面服务型酒店，所以一些事情得由客人自己动手。”

　　随着新加坡转向发展以生产力为驱动的人手精简经济模式，越来越多业者开始探索自助服务模式。

　　今年3月，新邮政投资1亿新元提高生产力和服务素质，其中一项计划是效仿欧美国家，在本地设立自助包裹服务站。它改变传统的邮差送递模式，让客户自己到服务站取包裹，方便客户安排时间，也无须邮差挨家挨户送递。

　　新邮政起初有五个自助包裹服务站，从本月起将在中峇鲁广场、IMM购物中心和勿洛联络所等10个地点设立这类服务站，未来12个月这样的自助包裹服务站预计将增加到100个。

　　受访学者指出，自助服务在国外盛行已久，随着新加坡成为发达国家，多年以来享受廉价劳动力的新加坡消费者必须调整心态，接受自己动手的概念。