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80后90后平均一年旅行4次,免费wifi比吃饭还重要
2014年10月13日 16:45:34  来源: 新华网新加坡频道 【字号 】【收藏】【打印】【关闭

  80后90后平均一年旅行4次,免费wifi比吃饭还重要。东方IC 图

  据《澎湃新闻网》10月13日报道,21世纪的下一个十年,全球60%的千禧一代(1981-1995年生人)来自亚洲,而他们将贡献全球旅游消费的38%。

  23日,在亚洲最大的旅游展会“TravelRave亚洲旅游会展周”(曾用名“亚洲旅游节”)上,新加坡旅游局展览与会议署署长潘政志告诉澎湃新闻(www.thepaper.cn),中国千禧旅客平均一年旅行4次,旅行支出是其他国家千禧游客的近两倍。这些80后90后游客拥有与前一代人不同的消费习惯,“免费wifi比吃饭还重要。”

  年轻游客喜好自由安排旅程

  此次会议上,受邀出席的各位行业领袖预览了刚刚发布的《中国出境游客赴新旅游市场认知与游客评价研究》报告。

  根据潘政志提供的数据,作为亚洲区域中旅游业发展最快的地区,不断崛起的中产阶级推动了东南亚的经济及出入境游。亚洲千禧时代旅游的来临,为旅游业发展提供了一个重要机会。这一类人拥有较高的品牌意识和较低的品牌忠诚度。

  数据显示,中国的千禧游客多为眼光敏锐的网民,他们平均一年旅行4次,平均每次旅行持续4晚,旅行支出是其他国家千禧游客的近两倍,喜欢“品牌”目的地。

  以新加坡为例,“中国到新加坡的游客一直在转型中,我们发现到新马泰的游客已经转型为自助游,最大推动力就是千禧一代。”潘政志说,但中国每个地区的特点又不一样,“打个比方,我们在东北和华东都有办事处,大家都知道,华东地区经济比较发达,可是华东消费者比东北消费者在价位上更加敏感,就是说, 我花这么多钱,我要玩更多地方。 ”

  与会的麦肯锡解读中国(Insight China)研究团队负责人金春芳博士则指出,亚洲年轻一代游客有三个特点。“第一,在做安排时更具有自主性。只有9%的人想选择一个package(打包产品),什么事情都给我安排好。更多的人会说,package会有一种赶鸭子的感觉,繁重而严格的行程不能让人体验到真正的快乐。第二,喜欢用各种各样的渠道搜集信息,多多益善,什么渠道他们都用。这反映出,没有一个单一的渠道能满足他们。第三,品牌忠诚度不高。在全亚洲,只有一个国家的品牌忠诚度是高的,就是印尼,印尼对亚洲航空有很高的品牌忠诚度。但是,我们的跟踪研究发现,从今年开始,在中国一线城市出现了对单一品牌的忠诚度。”

  喜欢使用新媒体

  除此之外,80后90后年轻游客还有一个重要特点,就是喜欢利用新媒体安排旅游活动。

  “与前一代人不同,他们喜欢上网搜集资料。”潘政志说,所以,新加坡旅游局已经用微博和微信传达信息和进行互动,提供电子版旅游指南。“以前的游客都靠旅游手册,现在的游客到了一个地方都先要连上wifi,免费wifi比吃饭还重要。我要跟别人联系,要得到信息,要下载一个APP,用APP设计个性的行程,自己去探索,去决定我要买什么吃什么。”

  金春芳指出,根据麦肯锡的数据,97%的中国游客愿意在社交媒体上分享旅游经历。

  因此,旅游业界也开始利用社交媒体来吸引千禧游客,并研究使用大数据掌握顾客的喜好。

  金春芳表示,数据的整合非常重要。“比如说,春秋航空、锦江旅游、阿里巴巴、中国联通的数据全部整合起来,就会对客户的整个决策了解地更深。”她说。

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( 编辑: 余南 ) 【字号 打印关闭
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