新华网新加坡频道11月28日电（记者 左昊畅）以“消费者体验”为主题的亚洲旅游业领袖峰会近日在新加坡召开。该峰会由新加坡旅游局创办，定位为亚洲旅游会展(TravelRave)期间最高端的旅游业领袖研讨会。参会者通过演讲与讨论结合的交流模式，剖析当下行业发展面临的关键问题，在思维火花碰撞中共同勾勒亚洲旅游业未来发展蓝图。

图为2014年亚洲旅游会展周期间，新加坡旅游局局长杨汉忠（Lionel Yew）在亚洲旅游业领袖峰会上致开幕词 摄影/陈丽婷

    今年的亚洲旅游业领袖峰会紧密贴合“消费者体验”主题，尤其关注千禧世代（81-95年生人）旅行者的个性化旅行需求，以及数码科技在该产业链中的独特功效。参会嘉宾背景囊括全球一流的酒店业、航空业、在线旅行和咨询业。新加坡旅游局局长杨汉忠表示，伴随亚洲旅游会展周走到第五个年头，该峰会一直在持续努力为行业领先企业的代表们创造学习、贡献与合作的平台，内容上也求新求变，注重汲取区域旅游业最前沿的话题，提炼精华与新老嘉宾共商大计。

图为2014年亚洲旅游会展周期间，新西兰航空公司首席执行官克里斯多夫（Christopher Luxon）分享行业发展经验 摄影/陈丽婷

    据悉，峰会的重点之一在于探讨旅游行业如何获得消费者青睐并建立忠诚的品牌拥护者与值得推崇的企业文化。新西兰航空公司首席执行官克里斯多夫（Christopher Luxon）在经验分享环节中提到，新西兰航空的基本方针为环境友好下的高赢利与以消费者体验为核心。切合本次论坛主题，他强调公司文化多年来一直在不断反思如何通过产品创新、服务创新、工序创新来提升消费者服务。与内部战略相结合的还有公司对品牌文化传播的重视。通过策划来推广公司的产品、服务、环境和创新行动。