新加坡前护理局主席曾潘娜丽获2013年公共服务星奖并接受新华网记者专访
记者:对于中国学生来讲,百汇学院与其他专科院校的科目和教学有哪些优势?
曾潘娜丽:讲到竞争优势,我们的护士培训课程非常全面。我们提供的临床实习项目不仅是在百汇班台的新加坡医院,也包括政府重组医院。我们不仅有护士专业课程,也有与澳大利亚弗林德斯大学 (Flinders University) 合作的医院行政管理硕士课程。同时我们也有与英国赫特福德大学(University of Hertfordshire) 合作的诊断影像学本科 (荣誉)课程。2013年10月28号,我们又开展了眼科技术人员的培训。这个科目的大多数学生是本地成年人,来自不同的眼镜店。一方面他们的老板希望他们提升技能,另一方面新加坡政府也鼓励和支持。当然我们所有的课程都与医疗保健相关。
记者:学生毕业之后,分配去向如何?
曾潘娜丽:学生完成三年制的护士专科课程后,就可以成为注册护士。他们的职业发展非常好。那些由百汇班台资助的护士会直接到集团在新加坡四间医院中的其中一间工作,非常稳定。那些自费或者部分被其他机构资助的学生,也容易找到工作,因为新加坡护士短缺的情况相当严重。另外,新加坡又新起了多家医院,提供了很多工作机会。对于其他科目的毕业生,例如我们今年7月份毕业的第一批影像学毕业生,全部都在毕业之前找到了合适的工作。
记者:现在护士的薪金水平和福利待遇有所提升是吗?
曾潘娜丽:当然,目前护士的薪水有所提升。据我了解,政府方面也在检讨护士的薪金水平。据统计,医疗行业中60%的员工是护士,其他才是附属科室的职工。
记者:学院招收中国学生的标准是什么?招生开放给所有的中国学生吗?
曾潘娜丽:至少高中毕业和必须达到雅思的成绩要求。他们必须在被录取之前通过面试,考试和身体检查。
记者:最近中囯有许多关于医患纠纷,甚至发生走向极端的案例,产生杀医事件等等。那么新加坡这方面的状况如何呢?
曾潘娜丽:在新加坡,我认为医患关系相对来说还不错。当然我的意思不是绝对没有问题。患者不满意的情况也时有发生。大家知道,医生的工作量非常大,忙起来就没有太多或者足够的时间与患者沟通。所以,在新加坡,某些本来属于医生的工作由经过特殊培训的护士担任。例如,2006年,新加坡国立大学设立了护士研究生课程,学生来自于已经有丰富临床经验的护理人员。学员毕业之后,根据不同的专业,他们将在护士局注册为高级执业护士。这些护士拥有在限制范围内的处方权。他们每一年都要重新认证,确保知识全面更新。这些专业人员可以在某种程度上减轻医生的工作压力。同时,医院也尽可能聘用更多的医生,以方便医生有充足的时间与患者交流。也许,中囯可以借鉴这方面的经验。很多人认为护士只停留在床边护理阶段,其实不是。护士的技能技术方面要求非常高。例如在伊丽莎白医院,医生无需承担静脉点滴的工作,这都由护士完成。另外,你必须把自己放在患者位置思考。医生需要非常有耐心地为病患者解释疗程,以免造成误会。在有必要的情况下,也需要辅导员协助。所以,医生也需要进行软技能的培训,加强与患者的沟通,建立彼此的信任。