中国中产阶级游客的迅速增长，为出境市场带来莫大的变化。麦肯锡公司与Visa也在2013年亚洲旅游会展周之“亚洲旅游业领袖峰会”分享，这些中国游客查询出游前信息及预订采用最多的渠道是旅游网站。去哪儿网首席执行官兼创始人庄辰超关于这个议题分享了他的看法。

    记者：中国旅游观光产业哪些机会或者趋势，使您在2005年开始运营去哪儿？

    庄辰超：在做“去哪儿网”之前，我完整地分析过内地旅游市场规模。按照测算，这个市场规模大约有2万亿，其中会有许多机会能成为行业领导者。当时国内消费旅游市场会从高端旅游过渡到休闲旅游为主，消费人群从一线城市慢慢转移到二线城市。

    这些消费人群和消费目的的变化，要求旅游产品的信息更加准确、经济，以满足消费者去往陌生国度旅游和第一次出行的要求，以及自费出行的要求。开句玩笑就是，这或许就意味着我们要准备好有一天，必须增加一种服务，就是告诉用户，你如何买到飞机站票。

    因为学计算机出身，所以我信奉一套技术创造价值的逻辑。如果技术可以降低成本，提高效率，那么提供技术的人就应理所当然分享这部分节省出来的价值。更准确、更经济的票务信息，无疑是对信息提供者的要求和目标，是可以持续改进的，而机器显然更擅长计算，这就形成了“去哪儿”可以长期存在的核心价值。

    记者：2005年以来，中国在线旅游业如何发展？

    庄辰超：2005年以来，中国旅游在线化程度越来越高。随着移动互联网的产生，整个的前端和后端不断地融合，今天发生了什么事情？甲骨文公司出价50亿美元收购了一家公司Micros Systems，这家公司垄断了全球的五星级酒店和高端餐饮的中央控制系统，这家酒店用的系统也是如此的。它的延伸产品在中国有一个代理，是时机网络。甲骨文从最后端的数据库产业，一直到阿里巴巴都对旅游产业的交易系统产生了兴趣，离线到在线(offline to online)的领域已经从最早的网页放一些信息一直延伸到对旅游行业实质性的改进和变化。无论是后端到前端，整个互联网和传统产业核心的IT系统正在不断地融合。

    未来互联网向离线到在线领域、在线旅游产业和传统旅游产业渗透以下几个基本趋势：

    第一个趋势是手机预定。现在的旅游网站占整个旅游产业的价值非常大。机票这个领域美国在线旅游的机票预定量已经占到了90%左右，整个传统的美国国内机票几乎是百分之百在线预定了，中国国内机票根据我们自己的统计数字大约有接近50%左右已经是完全在线预定了，机票领域可以说是第一个旅游领域，是100%在线完成的，但在PC互联网上是百分之百在线化的。

    酒店领域在美国和中国有很多很成功的公司，但实际上真正的在线成功率大约还不到40%。原因在于酒店应用场景中有很多的应用场景上是在PC端完成的，有很多场景在移动互联网上才能更好地使用起来。

    说到的机票和酒店，其实只占到旅游消费的大约50%左右，还有50%的旅游消费在过去10年、20年互联网浪潮中其实还没有完全被互联网化，包括购买当地活动的购票，还有当地的餐饮和特色购物，我自己评估在未来五到十年内，所有旅游类的消费将百分之百移动向互联网公司，而这些领域几乎全部会在移动互联网上完成，规模占大概旅游产业的50%是来自于移动互联网。所以我认为手机一定是大趋势，在线旅游产业大概会扩大三到五倍，几乎都在手机上完成。

    第二是动态规划。旅游产业很大的一个特点是，酒店房间机票的座位基本上飞之前还没有卖掉价格就归零了，如何定价和营销方案是非常复杂的东西。

    如果大家用百度搜索收益管理，这是一套数据理论，而这个被证明有非常价值的都是跟旅游相关的领域，平均来讲收益管理的系统能够为一个旅游公司、航空公司的酒店带来5%到10%的价值提升。而航空公司平均的净利润率大概只有五个百分点，整个全球航空公司的收益都来自于数据，酒店都是这样的。

    收益管理在互联网时代会产生巨大的变化，过去的收益管理都是依据于酒店的历史数据，以及民航局和当地的酒店的协会来做计算和定价的，这是非常粗糙的。其次，它完全不能反映当下市场。我们引入了先进的收益管理概念，通过消费者的搜索行为给你做动态的定价标准，因为消费者在搜索机票和酒店到实际购买的时候，中间还有48小时的思考时间，我们会把当时动态的格局数据反馈给收益管理系统，会提交给国内的客户。

    航空公司和酒店收益管理人员只要看到我们的系统整个的销售系统就完全按照刚才推荐的方案，开始在系统上推送。在公司和酒店在做营销的时候，他们有一个高度集中的系统，我们会给他很多的系统，把所有的数据分析和抽象策略、策略执行都形成了，这是非常大的趋势。