记者：南洋理工大学公共管理研究生院公共服务型政府指数调查，从2010年开展以来至今已有四年，今年的亮点有哪些？

    吴伟：这一次调查有五个亮点：

    第一个，我们覆盖了所有的中心城市，即所有的直辖市、省会、副省级城市、计划单列市。这在中国国内研究中也尚属首次。前面几次研究因为语言问题，我们避开了乌鲁木齐和拉萨，因为用电话随机采访，可能抽到讲地方语言的人。前面三年我们都没有涵盖这两个地方，这是一个缺陷。所以今年下决心，动用了专业的电话公司，聘请了能使用少数民族语言的调查人员进行抽样。

    第二个，我们把台北和香港这两个大城市包括进来。这两个城市不能和36个城市直接进行比较，但是可以做一些单项方面的比较。昨天的报告中，和港台较有类比性的是北京、上海、广州，它们的现代化程度，经济发展水平等方面相近。这一比较也是目前除了我们，没有人做过的。

    第三个，我们今年加大了企业的样本数量。前三届每个中心城市选择了700个市民和100家企业做抽样调查。市民的样本量已经够大了，所以我们把今年企业的数量扩大了百分之五十，至少150家，因此科学性和客观性有所提高。

    第四个，我们的调查项目具有持久性。因为我们得到的资助可以长期保证，我们的调查四年、八年、十年会一直做下去。我们现在已经有足够的数据来做一个年度之间的比较。把过去四年的数据做一个比较分析，看一看过去这几年，各个城市服务型政府的打造有没有哪些进展或者退后。就像中国的十五、十一五、十二五规划那样可以阶段性进行。

    第五个，在保证稳定性的情况下，我们对一些指标进行了调整。我们加进了电子政务，调查老百姓获取信息的来源是哪里，观察政府是如何运用社交媒体发布信息和提供服务的，老百姓从哪些渠道可以得到这些信息。公共服务的供给和获取都很重要。随着社会的变化，我们的指标体系也作出了微调，基本上要保证主体的稳定性。

    记者：过去四年中你们团队在完成这项调查中，遇到的最大挑战是什么？

    吴伟：我们的数据出来了，怎么去分析，怎么去建议，这是我们要加强的。我们的数据量也越来越大，宏观性描述已经做了，现在要探索具体要怎么做。厦门、杭州的政府公共服务为什么那么好？好在哪里？北、上、广为什么进不去？这一次我们请获奖城市的代表来新加坡，就是想做一些深度的采访交流，分享他们的经验。这样可以整理出一套非常好的内容，比如做一个“中国十佳城市公共服务质量的经验介绍”，这对中国的中央决策部门，对各省市政府都可以给出很好的建议。